oktkpk সাপোর্ট চাইলে, সোজা পথটা এখানেই

ঢাকা ও আশপাশ

সকাল 9টা থেকে রাত 10টা সাধারণত 1530 মিনিটের মধ্যে কলব্যাকের চেষ্টা হয়

চট্টগ্রাম অঞ্চল

সকাল 10টা থেকে রাত 9টা নেট স্লো হলে মেসেজ রেখে গেলে দ্রুত ধরতে সুবিধা হয়

সিলেট ও উত্তরাঞ্চল

সকাল 10টা থেকে রাত 8টা দুপুরের পর যোগাযোগ করলে জবাবটা অনেক সময় তাড়াতাড়ি আসে

খুলনা ও রাজশাহী

সকাল 9টা থেকে রাত 9টা bKash, Nagad, Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে আলাদা করে বুঝিয়ে দেওয়া হয়

1. অ্যাপে ঢুকুন

oktkpk লগইন করে হেল্প সেকশনে যান সেখানে অ্যাকাউন্ট, APK, আর সেটিংসের কথা আলাদা করে দেখতে পাবেন

2. সমস্যা লিখে পাঠান

ছোট করে লিখলেই চলে যেমন, লগইন হচ্ছে না বা অ্যাপ খুলছে না এক লাইনের বর্ণনাই অনেক সময় যথেষ্ট

3. রিপ্লাই দেখে ফলো করুন

উত্তরে যেটা বলা হয়, সেটাই আগে করুন প্রয়োজনে স্ক্রিনশট দিন, তাহলে Dhaka-র টিমও দ্রুত বুঝতে পারে কী আটকে আছে

01

অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট

এটা সবচেয়ে ছোট পথ oktkpk অ্যাপ খুলে সহায়তা অংশে ঢুকলেই লেখা, লগইন, আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠানো যায়

02

হেল্প সেন্টার নির্দেশনা

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে দেখুন bKash, Nagad, Rocket, আর APK ইনস্টল করার ধাপগুলো সেখানেই গোছানো থাকে

লগইন আটকে গেলে

পাসওয়ার্ড বা ফোন নম্বর মিলিয়ে দেখুন তারপরও না হলে oktkpk লগইন গাইড দেখে নিন

APK নিয়ে দ্বিধা থাকলে

Android-এ অচেনা সোর্সের অনুমতি লাগতে পারে তাই APK নামানোর পর সেটিংস একবার দেখে নেওয়াই ভালো

টাকার পদ্ধতি বুঝতে চাইলে

বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়েই সাধারণত প্রশ্ন আসে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এগুলোই আগে দেখে নেন